关键业务服务

个性化的支持服务.

来自了解您业务的专家的支持.

业务关键服务扩展到快速中断修复技术支持之外. 使用主动服务和专门的支持人员来了解您的业务IT需求, 我们的业务关键服务帮助稳定您的基础设施, 优化您的IT操作,并在需要时提供快速响应.

关键业务服务Premier

业务关键服务(BCS) Premier通过建立个性化的工程和支持伙伴关系,超越了突破修复技术支持. BCS总理确保优先响应, 降低风险, 减少停机时间, 优化运营,使您的Veritas投资价值最大化.

获得一个支持冠军. 您指派的业务关键客户经理(BCAM)

  • 提供单点联系,以增强您的支持体验.
  • 定制支持服务以满足您的业务需求.
  • 帮助组织主动支持交付
  • 组织季度业务回顾和成功计划.

优先访问有经验的Veritas技术支持工程师(TSEs).

  • 你的问题优先.
  • 只有高技能的tse被指派来解决您的问题.
  • BCAM的监督可以帮助您获得Veritas提供的最好的服务.
  • 减轻故障的影响.

接受专家业务关键工程师(BCE)的协助,积极规划和管理您的Veritas环境. 公元前-

  • 在勒索软件和配置风险影响操作之前,评估它们.
  • 协助灾难恢复、升级和迁移计划.
  • 提供权威的指导和建议.
  • 提高您的产品知识,从您的投资中获得全部价值.

业务关键服务远程产品专家

业务关键服务远程产品专家(RPS)对您的解决方案有深入的了解,并熟悉您的IT环境,在出现问题或计划外停机的情况下,可以帮助您的关键任务应用程序尽快启动和运行.

Veritas业务关键服务远程产品专家提供的产品包括指定的产品专家,以个性化您的支持体验.

  • 直接与具有深厚产品专业知识和对您的IT环境有个性化了解的指定工程师联系.
  • 优先呼叫排队和加速访问更熟练的tse.
  • 快速发布诊断和问题解决.

关键业务客户管理

BCS业务关键帐户管理(BCS BCAM)是Veritas提供的全产品线帐户管理支持. BCAM具有指定的客户经理功能,可为整个地区的所有BCS覆盖的产品提供个性化支持.

BCS BCAM建立积极主动的合作伙伴关系,为客户提供:

  • 简化所有Veritas产品的操作—指定的客户经理确保所有Veritas产品的支持体验顺利进行.
  • 减少停机时间和降低风险-主动支持管理, 由我们最熟练的技术支持工程师提供优先响应和快速解决问题的方案.
  • 最大化投资价值-亲力亲为, 以实验为基础的培训和专门的学习机会能提高技能, 提高产品知识,帮助确保有效和高效的操作实践.

关键业务服务协助

业务关键服务协助是入门级服务, Veritas的个性化支持管理服务, 提供增强的合作伙伴关系,为您的企业提供以下几个优势:

  • 简化操作-一个指定的客户经理帮助确保您的支持经验顺利进行.
  • 降低风险和减少停机时间-您得到个性化的支持管理, 我们的专业技术支持工程师优先响应和快速解决问题.

今天就和专家谈谈

了解Veritas关键业务服务能为您的组织做些什么.